Il sottotitolo di questo testo? 10 cose da sapere prima di iniziare una discussione. L’autrice parte subito dal presupposto che la maggior parte delle discussioni che iniziamo sono destinate a essere fallimentari non per il contenuto della discussione, ma per il modo in cui siamo fatti noi esseri umani.
Per prima cosa noi siamo certi, non solo di avere ragione, ma di essere oggettivi. Cioè di avere una visione della realtà precisa. Siamo sicuri delle nostre percezioni. Cioè se osserviamo qualcosa e lo descriviamo, siamo certi di vedere la realtà.
Ci dimentichiamo però che la nostra percezione ha dei filtri. Biologici, sociali, personali… per cui, per esempio, non possiamo vedere tutto perché i nostri occhi hanno dei limiti, ciò che vediamo è inoltre condizionato dalle regole alle quali siamo stati sottoposti dalla società e dagli insegnamenti della nostra famiglia…
Cioè siamo vittima, tutti, di una presunzione indicibile: percepiamo esattamente ciò che c’è fuori da noi e quindi lo comprendiamo correttamente. Nulla di più sbagliato!
Quando, per esempio, ci troviamo di fronte una persona alcuni elementi ci colpiscono, sono quelli che selezioniamo. Poi mettiamo insieme questi frammenti e li integriamo con altre nostre conoscenze. Per cui, anche al primo sguardo, pensiamo di capire l’essere umano con cui abbiamo a che fare. Quando questo processo si consolida, si verifica la fissazione ed ecco che leggiamo tutti i comportamenti della persona sulla base delle nostre conoscenze e valutazioni preliminari.
Ma se analizziamo questo percorso, capiamo che abbiamo fatto tutto sa soli e che la realtà e l’oggettività c’entrano davvero poco. Capite bene che questi non sono ottimi presupposti per intavolare una discussione con l’altro.
Irene Facheris ci regala degli strumenti per relazionarci con le persone e il mondo, senza giudicare, per evitare il litigio, e cercando di tenere presenti i bisogni e le emozioni dell’altro. Insomma, ecco un agile pamphlet che vi permetterà di comunicare in modo decisamente più consapevole.